Súčasťou povinného zmluvného poistenia motorových vozidiel sú aj asistenčné služby. Tie slúžia pre problémové situácie, kedy z dôvodu poruchy, poškodenia, krádeže či nehody nie je možné pokračovať v pôvodnej ceste. Asistenčné služby viete využiť prakticky kdekoľvek, či už doma, v zahraničí, na okresných cestách, na diaľnici alebo keď idete na dovolenku.
Každá poisťovňa u nás poskytuje asistenčné služby a kontakt na ne je k dispozícii spravidla 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Najčastejšie ide o nonstop telefonickú linku, ktorej číslo nájdete na asistenčnej karte, ktorá býva súčasťou poistných dokumentov.
Asistenčné služby sú určené primárne na pomoc pre vás a vozidlo, ktoré máte poistené v rámci povinného zmluvného poistenia. Rozsah, pokrytie a prípadné finančné limity pre jednotlivé úkony asistencie sa mierne odlišujú u každej poisťovni, v niektorých prípadoch dokonca poisťovne ponúkajú rôzne balíky služieb. To treba zvážiť pri výbere PZP.
– online vybavenie cez internet
– ponuky od všetkých poisťovní
– vybavenie do 10 minút
– najlacnejšie ponuky na trhu
– poistenie vybavíte z pohodlia domova
Čo sú asistenčné služby k PZP a čo všetko zahŕňajú
Zjednodušene by sa dali asistenčné služby označiť ako pomocné služby, ktorých cieľom je pomôcť poistencovi v prípade, ak z dôvodu poškodenia, poruchy, odcudzenia alebo škodovej udalosti nastane problém s jeho vozidlom tak, že nebude môcť pokračovať v ceste.
Úlohou asistenčných služieb je pomôcť s opravou alebo poškodením vozidla na mieste, pokiaľ to nie je možné, zabezpečiť úschovu alebo odťah vozidla do najbližšieho servisu.
Ak nastane druhý prípad, úlohou asistenčných služieb je zabezpečiť pre vodiča alebo aj celú posádku vozidla dočasné ubytovanie, pokračovanie v ceste alebo návrat domov.
Súčasťou asistencie môžu byť aj právne služby, finančná výpomoc či poradenstvo.
Asistenčné služby sú určené prakticky pre všetky situácie, kedy si neviete pomôcť sami a ocitli ste sa v problémoch. Využiť ich môžete nielen pri vážnej nehode a nutnosti vyprostiť či odtiahnuť vozidlo do servisu, ale napríklad aj pri defekte a poškodení pneumatiky, strate a zabuchnutí kľúčov vo vnútri vozidla alebo pri zámene a natankovaní nesprávneho paliva.
Najčastejšie zahŕňajú štandardné asistenčné služby v bežnom rozsahu súbor týchto činnosti:
- príchod cestnej služby na miesto, pomoc s problémom na mieste, napríklad pri defekte, pri nemožnosti vyriešenia problému vyprostenie, odťah a úschovu vozidla
- ak je možné v servise vozidlo opraviť, pre vodiča alebo posádku je zabezpečené ubytovanie, v opačnom prípade sa zabezpečí návrat domov alebo pokračovanie cesty
- pri totálnej škodovej udalosti je možné zabezpečiť odťah vozidla na jeho zošrotovanie, pri menších problémoch je možné na požiadanie zabezpečiť odťah vozidla až domov
- v závislosti od úrovne asistencie môžu byť súčasťou služieb aj náhradné vozidlo, právne poradenstvo, finančná pôžička na opravu v zahraničí alebo tzv. drink taxi
KAŽDÁ POISŤOVŇA MÁ INÝ ROZSAH PLNENIA
Uvedené štandardné asistenčné služby poskytuje každá poisťovňa k PZP v približne rovnakej šírke. Pri vyšších balíčkoch môže byť ale vyšší rozsah plnenia, napríklad máte nárok na lepšie ubytovanie, lepšie náhradné vozidlo a podobne. Podmienky si preštudujte vždy vopred.
Ktoré poisťovne ponúkajú asistenčné služby k PZP a v akom rozsahu
Asistenčné služby sú v prípade povinného zmluvného poistenia vo všetkých poisťovniach samozrejmosťou, s výnimkou najnižšie balíka v poisťovni Union, ktorý asistenciu neobsahuje. Všetky ostatné balíky však asistenciu obsahujú a to na vysokej úrovni.
Tu je prehľad poisťovní ponúkajúcich asistenčné služby a prípadne aj výber ich rozsahu:
Asistenčné služby k PZP Allianz
- asistenčné služby v dvoch úrovniach a to Štandard a Komfort ponúka k povinnému zmluvnému poisteniu pre motoristov poisťovňa Allianz doma aj v zahraničí
- v rámci asistenčných služieb získate komplexný servis a to od pomoci pri menších problémoch typu defekt až po zabezpečenie odťahu a ubytovania pri väčšej nehode
- kontakt na asistenčné služby je možný 24 hodín denne, pri volaní zo Slovenska je číslo 02 529 33 112, ak budete volať zo zahraničia, použite k číslu predvoľbu + 421
Asistenčné služby k PZP Axa
- poisťovňa Axa ponúka k povinnému zmluvnému poisteniu pre motorové vozidlá dva druhy asistenčných služieb, štandardné sú v cene, asistencia Max je za príplatok
- pri využití vyššieho balíčka získavate napríklad repatriáciu vozidla bez limitu, dovoz paliva pri vyčerpaní, náhradné ubytovanie až na 7 nocí a právnu asistenciu
- asistenčné služby Axa môžete kontaktovať z územia Slovenskej republiky ako aj zo zahraničia, linka je k dispozícii nonstop a jednotné číslo je + 421 2 2929 2929
Asistenčné služby k PZP ČSOB
- dve úrovne asistenčných služieb ponúka aj poisťovňa ČSOB, pričom asistenčné služby Štandard sú v cene poistenia, za ročný príplatok 11 € získate asistenciu Prémium
- ak si zvolíte asistenčné služby Prémium, získate najmä lepšie limity a pokrytie služieb, napríklad viac nocí ubytovania, vyšší limit na dopravu alebo opravu porúch
- obidve úrovne asistenčných služieb sú poskytované nonstop každý deň v roku a 24 hodín denne, pričom v prípade problémov volajte na linku + 421 2 4445 0050
Asistenčné služby k PZP Generali
- poisťovňa Generali ponúka k zákonnému poisteniu dva varianty asistenčných služieb a to Klasik a Premium, pričom vyšší variant je k dispozícii až v balíku PZP XL
- oproti variantu Klasik ponúka Premium vyššie krytie a limity, ale v zásade platí, že tieto služby vám pomôžu pri oprave aj odtiahnutí vozidla a tiež ubytovaní
- oba varianty asistenčných služieb sú k dispozícii 24 hodín denne a 7 dní v týždni, zo Slovenska je kontakt 0800 121 122, pri volaní zo zahraničia zas + 421 2 58 57 22 66
– online vybavenie cez internet
– ponuky od všetkých poisťovní
– vybavenie do 10 minút
– najlacnejšie ponuky na trhu
– poistenie vybavíte z pohodlia domova
Asistenčné služby k PZP Genertel
- poisťovňa Genertel patrí medzi tie poisťovne, ktoré ponúkajú len jeden variant asistenčných služieb k PZP, ale zato pre všetkých poistencov na vysokej úrovni
- poisťovňa garantuje napríklad príchod pomoci do 60 minút, opravu na mieste, odtiahnutie a 3 dňovú úschovu, ale aj zorganizovanie právneho poradenstva
- v prípade, že budete potrebovať využiť asistenciu, môžete tak spraviť 24 hodín denne, pre volanie zo Slovenska je číslo 02 32 784 284, zo zahraničia zas + 421 2 32 784 284
Asistenčné služby k PZP Groupama
- bezplatné asistenčné služby pre povinné zmluvné poistenie ponúka aj poisťovňa Groupama a to 24 hodín denne a s garanciou príchodu technika najviac do 90 minút
- asistencia vám pomôže napríklad s výmenou paliva alebo opravou defektu, ale aj s odťahom vozidla do servisu a pre poistencov ubytovanie či dopravu do cieľa
- asistencia zahŕňa aj právne poradenstvo a bezplatnú právnu konzultáciu, pričom všetky asistenčné služby môžete kontaktovať na telefónnom čísle + 421 2 208 54 504
Asistenčné služby k PZP Komunálna poisťovňa
- až výber 4 variant asistenčných služieb ponúka k povinnému zmluvnému poisteniu Komunálna poisťovňa, 2 varianty sú k poistným balíčkom a 2 varianty za príplatok
- tieto asistenčné služby poskytujú komplexný servis a pomoc pri poruche, krádeži alebo nehode a to doma aj v zahraničí s rôznym limitom a šírkou poistného krytia
- asistencia je využiteľná non-stop každý deň v týždni, pričom k dispozícii je nonstop dispečing pre Slovensko na čísle 18 118 a zahraničie na čísle + 421 2 6353 2236
Asistenčné služby k PZP Kooperativa
- pre povinné zmluvné poistenie uzatvorené v poisťovni Kooperativa môžete získať štandardné asistenčné služby doma aj v zahraničí a špeciálnu aplikáciu Help
- pokiaľ ide o asistenciu, tá zahŕňa opravu poruchy na mieste, odťah vozidla do servisu alebo jeho úschovu, ubytovanie alebo dopravu pre poistníkov aj administratívny servis
- aj v prípade poisťovne Kooperativa sú asistenčné služby k dispozícii 24 hodín denne, pri udalosti na Slovensku volajte linku 18 118, zo zahraničia zas + 421 2 6353 2236
Asistenčné služby k PZP Union
- poisťovňa Union ponúka dve úrovne asistenčných služieb a to k svojim balíkom povinného zmluvného poistenia Optimum a Excelent
- asistenčné služby ponúkané k PZP zabezpečia opravu menších problémov vrátane defektu či autobatérie na mieste, ale aj odťah či poskytnutie náhradného vozidla
- asistenčná služba je k dispozícii aj v tomto prípade 24 hodín denne, poisťovňa má len jednu linku + 420 296 339 644 a to pre volania zo Slovenska aj zahraničia
Asistenčné služby k PZP Uniqa
- dva balíky asistenčných služieb má k svojmu povinnému zmluvnému poisteniu pripravená poisťovňa Uniqa, rozšírená asistencia je k dispozícii za príplatok
- asistenciu získate na štandardnej úrovni ku každému poisteniu vozidla, v prípade rozšírenej asistencie máte širšie krytie služieb, napríklad náhradné vozidlo na 5 dní
- kontaktovať asistenčné služby Uniqa Assistance môžete každý deň bez ohľadu na čas, poisťovňa má 24 hodinovú linku na čísle + 421 2 582 52 188 s volaním zdarma
Asistenčné služby k PZP Wüstenrot
- pre všetkých poistencov má poisťovňa Wüstenrot pripravené nadštandardné služby na rovnakej úrovni v cene povinného zmluvného poistenia bez akýchkoľvek doplatkov
- asistenčné služby sa vzťahujú na autá aj motocykle a zahŕňajú služby opravy na mieste, odtiahnutia, úschovy a repatriácie vozidla ako aj starostlivosť o poistenca
- asistenciu môžete kontaktovať 24 hodín denne pri akýchkoľvek problémoch na ceste a to tak zo Slovenska ako aj zo zahraničia na čísle + 421 2 57 88 93 33
Najčastejšie otázky o asistenčných službách k PZP
Pokiaľ ide o asistenčné služby, väčšina motoristov sa o ich konkrétny rozsah nezaujíma príliš detailne. Výsledkom je potom neznalosť napríklad praktických situácií, kedy vám môžu asistenčné služby pomôcť tak pri poruchách, ako aj pri krádeži či nehode.
Prinášame preto najdôležitejšie otázky spolu s odpoveďami:
Sú asistenčné služby k zákonnému poisteniu platné aj v zahraničí?
Áno, avšak ich rozsah, možnosti a limity pre jednotlivé úkony sú individuálne v každej jednej poisťovni. Ak poisťovňa ponúka viac balíčkov lebo úrovní asistenčných služieb a vy pravidelnejšie cestujete do zahraničia, zvážte doobjednanie vyššej úrovni. Zároveň platí, že mimo Európskeho územia môžu byť niektoré asistenčné služby obmedzené, informujte sa.
Čo zahŕňa právna asistencia, ak je poskytovaná k asistenčným službám?
Ak máte k asistenčným službám aj právnu asistenciu, tá najčastejšie zahŕňa úvodné analýzy prípadnej poistnej a škodovej udalosti, tlmočnícke a prekladateľské služby v prípade, ak potrebujete pomoc v zahraničí, ale aj zastupovanie pri správnom a trestnom konaní. Niektoré asistenčné služby s právnou asistenciou vám môžu pomôcť aj pri vymáhaní škody.
– online vybavenie cez internet
– ponuky od všetkých poisťovní
– vybavenie do 10 minút
– najlacnejšie ponuky na trhu
– poistenie vybavíte z pohodlia domova
Uplatňuje sa pri asistenčných službách aj spoluúčasť?
Klasická spoluúčasť, ako ju poznáme pri poistnom plnení v prípade havarijného poistenia alebo jednotlivých pripoistení v prípade asistenčných služieb nie je. Zároveň netreba zabúdať, že pre jednotlivé úkony v rámci asistencie majú poisťovne limity a pokiaľ by ste chceli využiť služby nad tento limit, napríklad požičanie drahšieho náhradného vozidla, zaplatíte to sami.
Aký býva najčastejšie rozdiel medzi štandardnou a rozšírenou asistenciou?
Najčastejšie ide o rozdiel v limitoch pre jednotlivé udalosti spojené s pomocou alebo o rozsah týchto udalostí. Rozšírené, niekedy nazývané aj prémiové, asistenčné služby môžu napríklad mať vyšší limit na ubytovanie pri dlhšej poruche, vyšší limit na dopravu do cieľa alebo návrat domov, vyšší limit na odťah vozidla alebo širšie krytie pri menších opravách na ceste.
Uzatvorenie PZP online aj s asistenčnými službami a prečo využiť porovnanie PZP
Asistenčné služby sa pri povinnom zmluvnom poistení dojednávajú automaticky s konkrétnym balíčkom poistenia. Ak si chcete dojednať najlepšiu zákonnú poistku aj so širokou asistenciou, ideálnym nástrojom na to sú online porovnávače a kalkulačky.
Cez ne môžete PZP uzatvoriť doslova za pár minút:
Do PZP kalkulačky zadáte svoju ŠPZ alebo údaje o vozidle a počkáte na výpočet.
Na základe porovnania poisťovní a ich PZP si vyberiete najvýhodnejšiu poistku.
Vyplníte žiadosť o uzavretie poistky, odošlete ju a počkáte na odpoveď so zmluvou.
Zmluva vám príde mailom, podpíšete ju, vypoviete tú predošlú a zaplatíte poistné.
S výnimkou výpovede pôvodnej poistnej zmluvy, ktorá musí byť v písomnej podobe a doručená poštou poisťovni, vybavíte všetko ostatné pri novej poistke online. Takýmto spôsobom si viete poistiť prakticky všetky motorové vozidlá vyžadujúce PZP, či už ide o osobné autá, ľahké úžitkové vozidlá, motorky alebo o prívesné vozíky a karavany.
Ak využijete kvalitnú online kalkulačku alebo porovnávač, získate:
- kompletný prehľad o všetkých poisteniach, poistných balíkoch a taktiež aj šírke asistenčných služieb k jednotlivým modulom povinného zmluvného poistenia
- presnú a konečnú cenu poistného v závislosti od zvoleného PZP a prípadného rozšírenia asistenčných služieb na základe presného výpočtu od kalkulačky
- nestranné a nezávislé porovnanie, v prípade niektorých porovnávačov aj možnosť uzatvorenia PZP online a tiež aj možnosť platby poistného z pohodlia domu
Práve možnosť za pár minút a na jednom mieste porovnať všetky ponuky poisťovní ponúkajúcich povinné zmluvné poistenie je najväčším benefitom. Vďaka tomu si viete totiž vybrať poistenie presne s takými asistenčnými službami, aké vyžadujete. Môžete nájsť lacné PZP so základným balíkom asistencie, ale aj prémiový servis pre cesty do zahraničia.
DOKLADY A DOKUMENTY MAILOM
Pri online uzatvorení povinného zmluvného poistenia vám prídu na mail nielen poistná zmluva či poistné podmienky, ale aj dokumenty k poisteniu. Ide o bielu a zelenú kartu, ale aj kartičku asistenčných služieb, ktorá obsahuje kontakt na nonstop linku.
Online PZP kalkulačka a odporúčania, ako uzatvoriť PZP s najlepšou asistenciou
Overené a kvalitné online kalkulačky a porovnávacie nástroje vám dokážu pomôcť s vyhľadaním najlepšieho povinného zmluvného poistenia aj s najlepšími asistenčnými službami doslova za pár minút. Využíva ich čoraz viac vodičov a to nielen pri PZP.
Dôležité je ale vybrať tie správne online kalkulačky a porovnávače:
- základom je, aby šlo o nástroje známejšej značky, ideálne ako súčasť portálu so zameraním komplexne na poistenie, ktorý už má dlhšiu históriu a referencie
- rovnako tak je dôležité, aby bolo porovnanie kompletné, čiže nielen z pohľadu cien, ale aj poistného krytia a tiež šírky a limitov asistenčných služieb k PZP
- porovnanie musí byť nezávislé a výpočet poistenia musí pracovať s konečnými cenami, pričom nesmie prísť k preferovaniu žiadnej konkrétnej poisťovne
- ak budete vedieť poistenie nielen vypočítať a uzatvoriť, ale aj zaplatiť, dávajte pozor, aby ste platili priamo poisťovni a nie na účet sprostredkovateľskej službe
Pri porovnaní sa zamerajte práve na to, aby ste vedeli na jednom mieste zistiť všetky potrebné informácie ohľadom asistenčných služieb. Viacero poisťovní ponúka PZP v balíčkoch aj s asistenčnými službami, porovnávajte preto z pohľadu ceny ekvivalentné poistné moduly. Takúto možnosť filtrovania ponúkajú len kvalitné a overené kalkulačky.
Jednu takúto online kalkulačku pre PZP nájdete aj priamo u nás:
